Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!আফটারসেলস ম্যানেজার (অটোমোটিভ)
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ আফটারসেলস ম্যানেজার (অটোমোটিভ) খুঁজছি, যিনি আমাদের অটোমোটিভ ব্যবসার পরবর্তী বিক্রয়োত্তর সেবা কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নয়নে নেতৃত্ব দেবেন। এই পদে আপনাকে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা, সার্ভিস টিম পরিচালনা, ওয়ারেন্টি এবং ক্লেইম প্রসেসিং, খুচরা যন্ত্রাংশের মজুদ ও সরবরাহ, এবং বিক্রয়োত্তর সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন কৌশল গ্রহণ করতে হবে।
আপনাকে সার্ভিস সেন্টার ও টেকনিক্যাল টিমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে, যাতে গ্রাহকদের দ্রুত ও মানসম্মত সেবা প্রদান নিশ্চিত হয়। এছাড়া, গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান, নতুন সেবা প্যাকেজ ডিজাইন, এবং বিক্রয়োত্তর সেবার বাজার বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করাও আপনার দায়িত্বের মধ্যে পড়বে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনাকে অটোমোটিভ ইন্ডাস্ট্রি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান, বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাপনা ও টিম লিডারশিপে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে। এছাড়া, গ্রাহকসেবা, সমস্যা সমাধান, এবং যোগাযোগ দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
আমাদের প্রতিষ্ঠানে আফটারসেলস ম্যানেজার হিসেবে কাজ করার মাধ্যমে আপনি একটি গতিশীল ও পেশাদার টিমের অংশ হতে পারবেন এবং ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ পাবেন। আমরা প্রতিযোগিতামূলক বেতন, প্রশিক্ষণ, এবং অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা প্রদান করি।
যদি আপনি চ্যালেঞ্জ নিতে ও অটোমোটিভ সেক্টরে বিক্রয়োত্তর সেবার মানোন্নয়নে অবদান রাখতে আগ্রহী হন, তাহলে আজই আবেদন করুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- বিক্রয়োত্তর সেবা কার্যক্রম পরিচালনা ও তদারকি করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা
- সার্ভিস টিম ও টেকনিশিয়ানদের নেতৃত্ব ও প্রশিক্ষণ প্রদান
- ওয়ারেন্টি ও ক্লেইম প্রসেসিং ব্যবস্থাপনা করা
- খুচরা যন্ত্রাংশের মজুদ ও সরবরাহ নিশ্চিত করা
- বিক্রয়োত্তর সেবার মান উন্নয়নের জন্য কৌশল গ্রহণ করা
- বাজার বিশ্লেষণ ও নতুন সেবা প্যাকেজ ডিজাইন করা
- বাজেট ও খরচ নিয়ন্ত্রণ করা
- সংশ্লিষ্ট রিপোর্ট ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা
- গ্রাহক ও টিমের মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- অটোমোটিভ সেক্টরে বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাপনায় ন্যূনতম ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা
- স্নাতক ডিগ্রি (অটোমোটিভ/ইঞ্জিনিয়ারিং/ম্যানেজমেন্টে অগ্রাধিকার)
- টিম লিডারশিপ ও ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- গ্রাহকসেবা ও সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে পারদর্শিতা
- বাজেট ও খরচ ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- বাজার বিশ্লেষণ ও কৌশলগত চিন্তাশক্তি
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার বিক্রয়োত্তর সেবা ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- টিম পরিচালনায় আপনার প্রধান চ্যালেঞ্জ কী ছিল?
- ওয়ারেন্টি ও ক্লেইম প্রসেসিংয়ে আপনার ভূমিকা কী ছিল?
- কোনো জটিল গ্রাহক সমস্যার উদাহরণ দিন এবং কিভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনি কিভাবে খুচরা যন্ত্রাংশের মজুদ ও সরবরাহ নিশ্চিত করেন?
- বাজেট ও খরচ নিয়ন্ত্রণে আপনার কৌশল কী?
- নতুন সেবা প্যাকেজ ডিজাইন করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কিভাবে টিমের দক্ষতা বৃদ্ধি করেন?
- কেন আপনি আমাদের প্রতিষ্ঠানে যোগ দিতে চান?
